الأسئلة الشائعة

التوصيل

كم رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات.

كم يستغرق التوصيل؟
التوصيل خلال 24 ساعة داخل الإمارات، وقد يصل إلى 3 أيام عمل في بعض المناطق.

الدفع

ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام، أو بالبطاقة (Visa وMastercard) أو Apple Pay أو Google Pay عبر صفحة الدفع الآمنة.

هل يمكنني معاينة الطلب قبل الدفع؟
نعم. عند الدفع عند الاستلام يمكنك معاينة طلبك قبل الدفع.

الإرجاع والاستبدال

هل يمكنني إرجاع المنتج أو استبداله؟
نعم، خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وداخل علبته الأصلية. الحالات المقبولة: المقاس غير مناسب، أو وجود عيب في المنتج، أو استلام منتج مختلف عن الطلب.

هل توجد رسوم للإرجاع؟
يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع بقيمة 25 درهمًا.

متى يُسترد المبلغ؟
خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، بطريقة الدفع نفسها أو عبر تحويل بنكي. اقرأ سياسة الاسترداد كاملة.

المقاسات

كيف أختار مقاسي؟
قِس طول قدمك بالسنتيمتر وقارنه بـدليل المقاسات. إذا كنت بين مقاسين ننصح بالمقاس الأكبر.

التواصل

واتساب / هاتف: +971 54 299 9142
البريد الإلكتروني: uaecodes1@gmail.com